我的门钥匙隐私条款
本版本生效日期：2023年5月1日
【重要须知】
我们非常重视用户隐私。我们深知个人信息对您的重要性，并承诺会按法律法规要求、参考业界成熟的安全标准，尽全力保护您的个人信息安全可控。为此，我们特制定本《我的门钥匙隐私政策》（下称“本政策”），以便您详细了解我们将如何收集、使用、传输、保存及披露您的个人信息及您享有何种权利。
需请您注意的是：
本政策适用于我的门钥匙下的所有服务（以下简称本服务），本政策不适用于由其他公司或个人提供的服务（下称“第三方服务”）。为方便用户，本服务内可能含有第三方服务或其链接；但鉴于第三方将独立地收集并处理您的个人信息、我们无法控制，因此，除非另有法律规定，我们对第三方服务不承担责任，您需自行阅读、参考这些第三方的隐私政策，并独立判断是否使用其服务。
在使用本服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用本服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
【政策正文】
本政策将帮助您了解以下内容
一、我们如何收集您的信息
二、我们如何使用您的信息
三、我们如何使用Token和同类技术
四、我们如何存储和保护您的信息
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的信息
六、您如何访问和管理您的信息
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、本政策的修订
九、如何联系我们
一、我们如何收集您的信息
在使用本服务时，您可能需要主动向我们提交或授权我们收集、使用的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供本服务的基本业务功能所必需的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用本服务；
2、为实现向您提供本服务的附加业务功能所需要的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加业务功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用本服务的基本业务功能。
提醒您注意：
1、如果您向我们提交的、或通过本服务收集的信息中含有他人个人信息，须自行确保已合法取得相关主体的授权。特别是，若前述信息中涉及儿童个人信息的，您需事先征得对应儿童监护人的同意。
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
（一）客户服务
我们通过电话、邮箱、在线系统等多种方式为您提供产品与服务咨询、使用支持、售后服务等客户服务。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集并依照本政策保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、您的联系信息、反馈的问题或建议）。
（二）安全保障与运维服务
为保障您的账号安全与系统运行安全，我们会收集您的使用本服务过程中产生的相关信息，包括：
1、当您使用本服务及相关服务时，我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您用来安装使用本服务的设备及其位置信息，例如您的手机或电脑硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码（IMEI）、国际移动用户识别码（IMSI）。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。
2、在您使用本服务管理您所绑定的智能电子硬件设备时，我们会自动接收并记录相关设备信息，例如类型、版本号、序列号、验证码、通道信息。我们依赖这些信息向您提供服务及保障设备安全运行。
3、为帮助我们更好地了解多弦软件及相关服务的运行情况，以便确保运行与提供服务的安全，我们会记录网络日志信息，以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、报错或异常服务数据、异常设备的系统运行状态信息。
（三）权限开启
您理解并同意，本服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及个人信息的收集和使用：
1、网络权限：您开启移动网络或无线网络权限后，您可以使用本服务。
2、读取存储空间权限：您开启后，您可以用于所有数据存储、读取和使用。
3、相机权限：您开启后，您可以用于扫码添加需管理的系统。
当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息收集及使用。
如我们停止运营产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，停止运营的通知将提前30天以公告的形式通知您，并依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何使用您的信息
1、我们会按照如下规则使用您的信息
1）我们会根据本政策的约定并为实现相应的产品与/或服务功能进行使用。
2）我们可能会整合使用您的个人信息及/或我们以合法方式获取的与您的服务或产品使用行为有关的其他信息（下称“其他信息”），以预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或我们关联公司间协议的行为。
3）我们可能会出于为维护、改进、优化本服务及提升用户体验之目的，将您的个人信息进行处理或者与其他信息结合使用，或者依照本政策与合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其他辅助性产品和服务的信息。
4）在您通过本服务访问第三方服务时，我们会根据您的授权，与第三方服务提供者共享您授权范围内的个人信息。
5）经您许可的其他用途。
2、请您注意，您在使用本服务时所提供或授权我们收集的所有个人信息，除非您删除、通过账号设置或系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定或者监管部门另有要求的除外。
3、我们会对本服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示本服务的整体使用趋势及/或形成与此有关的市场满意度调研报告、服务改善计划等研究成果。但这些统计信息不会包含您的任何身份识别信息。
4、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
5、如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你告知并征得您的明示同意。
6、我们在此特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
7、对于企业组织控制数据的使用，我们将根据企业/组织用户的决定以及我们与企业/组织用户的相关协议予以处理。例如，企业/组织用户有权决定在多弦产品内展示哪些以及如何展示最终用户的相关信息。
三、我们如何使用Token和同类技术
我们或接入我们产品或服务的第三方服务提供者，可能通过放置安全的Token及相关技术收集您的信息，目的是为您提供更个性化的用户体验和服务。您可通过系统设置来对此进行管理。具体来说：
1、Token是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用海康威视产品或服务时，我们会在您的移动设备上发送一个或多个名为Token的小数据文件， 用来简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账号或数据安全。指定给您的Token是唯一的，它只能被将Token发布给您的域中的Web服务器读取。
2、我们承诺，对Token及相关技术所收集信息的研究仅用于提升服务/产品质量及优化用户体验之目的，我们不会将其用于本政策所述目的之外的任何用途。此外，针对将其服务接入我们的产品或服务的第三方合作伙伴，我们承诺将尽商业上最大努力作出约束，要求其遵守本政策下Token及相关技术应用要求。
四、我们如何存储和保护您的信息
1、我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户信息存储于中国境内。我们如涉及向境外传输您的信息，将会向您明确告知并征得同意。
2、您在使用本服务期间，我们将持续为您保存您的信息。如果您注销账户或主动删除信息，我们将删除或匿名化处理您的信息，法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外。
3、为防止您的信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用，我们已经并将继续采取包括但不限于以下措施保护您的信息：
1）我们的网络服务采取了传输安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。
2）在我们认为必要时采取加密技术对用户信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
3）在使用个人信息时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。
4）建立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护用户信息，避免数据被违规使用。我们仅允许授权人员访问用户信息，并要求他们履行相应的保密义务。
4、使用本服务时请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。请您务必妥善保管好您的账号及密码。您在使用我们的服务时，我们会通过您的账号、密码等要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
5、在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
互联网环境并非百分之百安全，我们将基于正常的商业努力尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的信息
（一）委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，将要求其立即删除您的个人信息。
（二）共享
我们不会与第三方共享您的信息，但以下情况除外：
1、我们已经取得您明确的授权或同意，依据您的授权范围与第三方共享您的信息；
2、我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
3、侵权投诉处置：在您被他人投诉侵犯知识产权或其他合法权利时，需要向投诉人披露您的必要资料，以便进行投诉处理。
4、与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，包括为我们的服务提供基础设施技术服务、短信服务、数据处理服务。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
为了您能够使用我们的服务，我们的中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明及本隐私政策来处理个人信息。
（三）转让
我们不会将您的信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、获得您的明确同意时；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到信息转让，我们会在要求新的持有您的信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
1、我们仅会在以下情况下，公开披露您的信息：
1）获得您的明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的信息；
3）为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
2、如我们因上述原因而披露您的信息，我们将在遵守法律法规相关规定及本政策的基础上及时告知您。
（五）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
1、与履行法律法规及行业主管部门规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
此外，根据前述法规，对外提供经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，将无需另行向您通知或征得您的同意。
六、您如何访问和管理您的信息
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对您提供的信息行使以下权利：
（一）访问或更正您提供的信息
1、您有权访问、更新您的部分信息，具体路径应以您接受的服务页面具体指引为准。通常，您可以在“个人中心”或类似页面查看或更新您的注册信息，在设备页面查看或更新您的设备信息，等等。您同意，在您进行相关操作前，我们可能会要求您进行身份验证，以确认访问者身份，保障您的信息安全。
2、除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、为保障您所选择的业务功能正常运行所必需的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
（二）删除您的信息
1、您的部分信息可由您自行直接删除，具体以服务页面实际展现为准。
2、在以下情形中，您可以向我们提出删除信息的请求：
1）如果我们处理信息的行为违反法律法规；
2）如果我们收集、使用您的信息，却未征得您的同意；
3）如果我们处理信息的行为违反了与您的约定；
4）如果您的账户被注销或回收；
5）如果我们终止服务及运营。
3、若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
4、当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时或合理的时间删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
1、您可以通过删除信息或设备、关闭设备或服务功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您信息的全部授权。
2、请您理解，每个业务功能需要一些您的信息才能实现，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
（四）响应您的上述请求
1、如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的信息，或您需要访问、更正或删除您在使用本服务时所产生的其他信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于信息的收集或使用的约定，您均可以与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，一般情况下，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。
2、对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
3、在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1）与国家安全、国防安全有关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6）涉及商业秘密的。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
1、我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。若您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、本政策的修订
1、发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
2、如本政策发生更新，我们可能会以相关服务页面提示、我的门钥匙公告、网页提示、电子邮箱、手机短信、常规的信件传送、站内信等方式中的一种或多种来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。
九、如何联系我们
如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
苏州多弦物联科技有限公司
地址：苏州市高新区阳山科技工业园（金燕路）23栋2层
联系方式：400-810-2019